Žalobu KB přijala vyšší soudní úřednice prostějovského okresního soudu Niké Zacharová a ta Krchňákovi uložila, aby bance do patnácti dnů od doručení platebního rozkazu vyrovnal všechny závazky.

„Žalovaný zaplatí žalobci i náhradu nákladů jeho právnímu zastoupení. Činí šestnáct tisíc devadesát dvě koruny,“ stojí v platebním rozkazu.

Vratislav Krchňák podal proti rozhodnutí odpor a navíc hodlá soudu podat vyjádření k samotné žalobě.

Vratislav Krchňák má dvě zaměstnání. „Pracuji v žárové zinkově a navíc jezdím jako instruktor autoškoly. Své závazky chci plnit, snažím se domluvit na přijatelném řešení pro obě strany, ale banka mi nedává šanci. Její postoj je pro mě likvidační,“ stýská si.

Šance na ombudsmana?

Komerční banka na svých webových stránkách deklaruje, že upřednostňuje smírná řešení sporů s klienty a má zájem hledat a nalézat účinná řešení maximálně odpovídající klientům a jejich očekáváním.

„V zájmu co nejkvalitnějšího a nejúplnějšího poskytování služeb svým klientům se jako jediná banka na českém trhu rozhodla zavést institut nezávislého ombudsmana, který není zaměstnancem banky,“ uvádí web KB s tím, že v působnosti ombudsmana je řešení podnětů fyzických a právnických osob, klientů Komerční banky.

„Na ombudsmana se můžete obrátit až poté, co nejste spokojeni s řešením vaší stížnosti nebo reklamace ze strany pobočky a posléze; útvaru Vztahy se zákazníky,“ vzkazuje banka.

Krchňák se těmto informacím podivuje. „Vůbec netuším, že nějakého ombudsmana mají,“ kroutí hlavou a podotýká, že s pracovníky banky jednal ve své záležitosti celkem sedmkrát.

Banka? No comment

Bankovní ústav odmítl případ komentovat.

„S ohledem na principy bankovního tajemství se k našim klientům ani k jiným osobám nevyjadřujeme,“ konstatovala tisková mluvčí Komerční banky.

Možnosti?

Možností, jak řešit zdánlivě bezvýchodnou situaci kolem dluhů, je obrátit se na členy olomouckého sdružení SPES. Odborné rady poskytují zdarma.

Dlužníci, kteří nejsou schopni závazky splácet a spoléhají na služby z komerční sféry, mohou oslovit poradce pro oddlužení. Nezávaznou a bezplatnou konzultaci nabízí například Marta Coufalíková z Prostějova. „Na zhruba hodinové schůzce posoudíme možnosti, jak postupovat dál,“ přiblížila. Další služby poradců se ovšem řeší smluvně a jsou zpoplatněné. (rh)