Pětačtyřicetiletá Renata Buriánková jezdila každý den do Prostějova až od Konice, aby se zeptala, jak se daří jejímu tatínkovi po těžké operaci.

„Bylo to náročné. Vždycky jsem zkontrolovala děti, jestli přišly v pořádku ze školy, naložila maminku i s berlemi do auta a vyrazili. V nemocnici nám řekli, že je tátovi pořád stejně a že s ním mluvit nesmíme. Tak jsme zase jeli zpátky,“ vzpomíná Renata Buriánková na těžké období.

Nyní už si dědeček hraje doma s vnoučaty, ale kdyby se nyní rodině přihodilo něco podobného, bude mít ušetřenou spoustu starostí. Díky vstřícnému kroku nemocnice.

Informace za heslo

„Heslo si pacient zvolí sám na začátku hospitalizace. To pak předá svým nejbližším, a ti se po jeho správném sdělení od lékaře telefonicky dozví, jak například dopadla operace a zda je dotyčný v pořádku,“ vysvětlila Hana Szotkowská, mluvčí skupiny Agel, která provozuje nemocnici v Prostějově.

Heslo má však určitá omezení. Nesmí se jednat o datum narození pacienta, rodné číslo nebo jméno.

„Hospitalizovaný je vždy poučen, k jakému účelu bezpečnostní heslo slouží a jak s ním má nakládat. Sám si určí, komu ho sdělí,“ konstatovala náměstkyně pro nelékařskou péči Středomoravské nemocniční Marie Jouklová.

Osvědčuje se to

Novinku si chválí nejen pacienti, ale i samotní lékaři. „S jejím zavedením klesl počet stížností na neochotu zdravotníků podávat bližší informace,“ poznamenala Jouklová.

Systém však funguje pouze pro pacienty, kteří do nemocnice přicházejí plánovaně, nebo v takovém stavu, v němž si mohou heslo dohodnout. Pokud někoho přiveze záchranka v bezvědomí, jeho příbuzní musí tak jako dřív přijít osobně.

„Jedná se totiž o velmi citlivé informace. A lékaři nemohou vědět, komu by si pacient přál nebo naopak nepřál je sdělit,“ vysvětlila mluvčí Hana Szotkowská s tím, že v podobných případech se pak postupuje individuálně.

Po telefonu neprozradí lékaři ani některé vážné věci, i když má pacient své heslo. Je třeba si dohodnout osobní schůzku.

Informování prostřednictvím telefonického hovoru zavedly i nemocnice v Přerově a ve Šternberku. (pam)